Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

listoBot diseña e implementa chatbots de WhatsApp personalizados para negocios de servicios en Latinoamérica. El servicio incluye el relevamiento de necesidades, diseño conversacional, configuración técnica del chatbot y acompañamiento durante la puesta en marcha.

Cada chatbot es desarrollado a medida según los requerimientos específicos de cada cliente. No ofrecemos productos genéricos ni plantillas predefinidas.

2. Proceso de trabajo y entregas

El proceso estándar consta de las siguientes etapas:

1. Consulta inicial: conversación por WhatsApp para entender el negocio y sus necesidades (sin costo).
2. Propuesta: presentación del diseño conversacional y alcance del chatbot.
3. Aprobación y pago inicial: el proyecto comienza una vez confirmada la propuesta y recibido el pago acordado.
4. Desarrollo: implementación del chatbot en un plazo acordado con cada cliente desde la aprobación.
5. Revisión y ajustes: el cliente revisa el chatbot y solicita ajustes dentro del alcance acordado.
6. Entrega final: el chatbot queda activo en el WhatsApp del cliente.

El plazo de entrega es estimado y puede variar según la complejidad del proyecto o demoras en la provisión de información por parte del cliente.

3. Formas de pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, plataformas digitales de pago (como Mercado Pago u otras disponibles según el país del cliente) y otros métodos acordados caso a caso.

El esquema de pago habitual es:

• 50% al inicio: al confirmar la propuesta y antes de comenzar el desarrollo.
• 50% a la entrega: antes de la activación final del chatbot.

Los precios se cotizarán en la moneda acordada con cada cliente (USD, ARS, COP, MXN, etc.). Los pagos son no reembolsables una vez iniciado el desarrollo, salvo incumplimiento de nuestra parte.

4. Política de revisiones

Cada proyecto incluye hasta dos rondas de revisiones sin costo adicional. Una revisión se define como un conjunto de cambios solicitados dentro del alcance original de la propuesta.

No se consideran revisiones dentro del alcance:

• Cambios que modifiquen sustancialmente el flujo original acordado.
• Incorporación de nuevas funcionalidades no cotizadas.
• Cambios solicitados después de la aprobación de la entrega final.

Los cambios fuera del alcance se cotizarán por separado y se acordarán antes de implementarse.

5. Responsabilidades del cliente

Para que el proyecto avance correctamente, el cliente se compromete a:

• Proveer toda la información necesaria en tiempo y forma (respuestas frecuentes, precios, horarios, etc.).
• Responder consultas durante el proceso de desarrollo en un plazo razonable.
• Asegurarse de contar con una cuenta de WhatsApp Business activa o gestionar el acceso necesario para la integración.

6. Propiedad intelectual

Una vez realizado el pago completo, el cliente recibe todos los derechos de uso del chatbot desarrollado para su negocio. listoBot se reserva el derecho de mencionar el proyecto como referencia comercial (sin revelar datos confidenciales del cliente) salvo indicación expresa en contrario.

7. Limitación de responsabilidad

listoBot no se responsabiliza por:

• Interrupciones en el servicio de WhatsApp o cambios en las políticas de Meta/WhatsApp que afecten el funcionamiento del chatbot.
• Pérdida de ventas o ingresos derivados del uso o mal uso del chatbot.
• Problemas técnicos en la infraestructura del cliente (internet, dispositivos, etc.).
• Información incorrecta o desactualizada provista por el cliente que afecte las respuestas del chatbot.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto pagado por el cliente para el proyecto en cuestión.

8. Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. Sin embargo, los montos ya pagados no son reembolsables. Si la cancelación ocurre antes de iniciar el desarrollo, se evaluará caso a caso la posibilidad de un crédito para uso futuro.

9. Modificaciones a estos términos

listoBot se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Para proyectos en curso, se aplicarán los términos vigentes al momento de la contratación.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre nuestros servicios, podés contactarnos a través de nuestro sitio web listoBot.com o directamente por WhatsApp.